Descarte de vez em quando

Peter Drucker, o guru da administração, tinha como essência o descarte. Sim, isso mesmo. O homem dizia que o certo é esquecer o que não funciona e aplicar o que trará crescimento à organização. Isso me faz lembrar pessoas que guardam caixas velhas, que não servem para mais nada, mas só ocupa espaço. Pois então.

Drucker defendia ainda a ideia de melhorias. Descartar o que não serve e aplicar o que irá melhorar. As mudanças, segundo ele, devem acontecer antes que a organização se sinta obrigada a fazê-la.

Você, mulher empreendedora, deve se perguntar sempre. Será que eu estou fazendo isso certo? Será que estou tratando meu cliente da forma correta? E, mesmo se o seu cliente estiver gostando do que você faz, por que não inovar e surpreender?

A Toyota é uma empresa que sempre pensa em descarte e melhorias, tanto é que adotou a expressão kaizen, que significa melhoria contínua. Os funcionários da Toyota sabem muito bem o que significa munda (desperdício)e buscam elimininá-lo a todo momento. Para aplicar a melhoria contínua e o descarte, é preciso treinar os funcionários para que eles tenham a ciência do quanto isso é importante. Só assim, de fato, será possível efetuar as melhorias indicadas.

A importância de olhar para os clientes

Olhar não apenas para os clientes, mas com o olhar dos clientes. É assim que a Vikstar olha para o mercado e é assim que as mulheres empreendedoras devem olhar. O cliente é o que importa.

Se a sua empresa é significativa para as pessoas, ela tem importância para quem compra de você. O que você vende, deve ser importante, fazer a diferença e, claro, como você vende é importantíssimo.

O nome do blog "Foco do cliente" especialmente criado para a Vikstar, traz à tona a visão de Peter Drucker. Você tem o foco apenas no cliente? Trate de ter o foco do cliente. Mais importante do que ter a sua visão sobre quem compra de você, é ter a mesma visão do cliente.