Hoje encontrei um exemplo de empresa que busca se aproximar do cliente e facilitar um pouco a vida dele. A empresa Vikstar está apoiando um blog que traz dicas para o consumidor se virar bem na hora de entrar em contato com as empresas, e traz algumas curiosidades para os leitores. É uma iniciativa muito boa da Vikstar, uma vez que ela tenta fazer com os que consumidores fiquem mais informados quanto ao atendimento, evitando enganos e facilitando a vida tanto dos clientes quanto a da empresa.
A Vikstar é uma empresa do ramo de telecomunicações, o setor vem interagindo bem com seus clientes. Vale lembrar que o setor de telecomunicações é o que mais responde feedbacks de usuários do facebook. A empresa percebeu que, muitas vezes, as pessoas não recebem informações corretas e acabam se estressando. Para evitar isso, ela apoiou esse canal de aproximação, onde ela busca informar as pessoas sobre o mundo do call Center.
Vale a pena conferir o blog foco do cliente, quando as empresas erram nós falamos, e quando elas acertam também temos o dever de comentar.
