A Vikstar e as interações do setor de telecomunicações

Imagine que você esta com um problema na sua TV a cabo, entra em contato com a empresa querendo que ela conserte o erro, depois de horas no telefone, ela não arruma o que está errado. No momento de frustração você entra na internet e reclama no twitter, no facebook e em qualquer outro lugar que as pessoas possam ver. Esse seu pequeno ato de desabafo cria um ruído na internet e pode manchar muito a imagem da empresa em um curtíssimo espaço de tempo. Muitas empresas, hoje em dia, têm noção dessa voz que o cliente exterioriza. A empresa faz de tudo para se aproximar do cliente e deixá-lo satisfeito. Um consumidor feliz também irá passar para frente o bom tratamento que ele recebeu.

Hoje encontrei um exemplo de empresa que busca se aproximar do cliente e facilitar um pouco a vida dele. A empresa Vikstar está apoiando um blog que traz dicas para o consumidor se virar bem na hora de entrar em contato com as empresas, e traz algumas curiosidades para os leitores. É uma iniciativa muito boa da Vikstar, uma vez que ela tenta fazer com os que consumidores fiquem mais informados quanto ao atendimento, evitando enganos e facilitando a vida tanto dos clientes quanto a da empresa.

A Vikstar é uma empresa do ramo de telecomunicações, o setor vem interagindo bem com seus clientes. Vale lembrar que o setor de telecomunicações é o que mais responde feedbacks de usuários do facebook. A empresa percebeu que, muitas vezes, as pessoas não recebem informações corretas e acabam se estressando. Para evitar isso, ela apoiou esse canal de aproximação, onde ela busca informar as pessoas sobre o mundo do call Center.

Vale a pena conferir o blog foco do cliente, quando as empresas erram nós falamos, e quando elas acertam também temos o dever de comentar.

O que é preciso para empreender

O que é preciso para empreender? Muito boa pergunta, algumas pessoas podem pensar. Antes de mais nada, para ser uma mulher empreendedora de sucesso, você precisa se conhecer mais. Saber o que fazem os líderes, como eles agem juntamente à sua equipe.

Ao contrário do que possa parecer, um líder não é aquele que esbraveja, mas aquele por quem uma equipe inteira trabalha. Considera-se um erro a ideia de que um líder já nasça com esse "dom". Ser líder é um treinamento, e você pode.

Tenha inteligência emocional estimulada. Não aja por impulso, isso só atrapalha. Ler sobre o assunto, ajudar-te-à muito a ter controle sobre você e sua equipe.

Não monte o seu negócio às pressas, faça um planejamento adequado. Organize-se. Não deixe as coisas para última hora, faça check lists, entenda mais sobre como melhorar o seu negócio, invista o dinheiro que entrar em sua empresa, na própria empresa. #Lute, por quem sem luta tudo é mais difícil e acredite que o seu sonho pe possível, sempre.

Motivos para falar de Coco Chanel

Vinda de uma família grande e educada em colégio interno, Gabrielle Bonheur Chanel, ou simplesmente Coco Chanel, como ficou mundialmente conhecida, era uma mulher de temperamento forte, engraçada, irônica e muito inteligente. Era fria e talentosa.

Numa época em que a maoiria das mulheres pensavam em submissão, Coco pensava em ser dona do próprio nariz. Costurava como ninguém. Chapeus e roupas pareciam virar ouro em suas mãos.

Do relacionamento com o milionário inglês Arthur Capel, que viria a ser, de fato, o amor da vida da estilista francesa, foi aberta a primeira loja de Coco. Capel morreu e Coco ficou muito mal por um tempo.

Mulher empreendedora e comprometida com a freguesia, Coco tinha filas e mais filas em sua loja, à procura do perfume número 5, que viria a consagrá-la como grande personalidade mundial.

Na Segunda Guerra, sua maison foi fechada. Após iniciar um romance com um oficial alemão foi acusada de espionagem, o que afastou grande parte de sua freguesia. Após a tentativa fracassada de retomar os negócios, Chanel mudou-se para a Suíça com a esperança de uma vida nova. Mesmo após as acusações e seu fracasso o nome de Chanel entrou para a história. Mesmo após sua morte, no ano de 1971 aos 87 anos, seu nome é referência mundial até os dias de hoje quando o assunto é moda, assim como a empresa que leva seu nome.

O Jogo Negócio Sustentável

O Ela em Foco vem recomendando bastante esta ferramenta, pois o mundo está antenado em assuntos sustentáveis e mulheres empreendedoras, as estudantes e até mesmo as mulheres que apenas buscam diversão, precisam conhecer ferramentas disponíveis, que lhes permitam ter ideias sustentáveis.

                     

O Jogo Negócio Sustentável é excelente, escrevo isso, pois já joguei inúmeras vezes e parece que sempre se aprende algo novo. Negociar a favor do planeta e criar bons relacionamentos a partir das próprias negociações com os outros jogadores, é uma experiência fantástica. É uma negociação na prática.

As 5 moedas do Jogo, através das quais é possível negociar, almejando a sustentabilidade

Vale lembrar, que nesse jogo, cada jogador pode escolher um território e torná-lo sustentável. O jogo é muito bacana, pois dá para sentir que todos os que negociam, o fazem afim de tornar os territórios, inclusive o seu, sustentável, pois esse é um dos objetivos do jogo. Ver na negociação uma válvula não para o egoísmo mas para o altruísmo e para o próprio enriquecimento de todos, é uma forma bastante atraente de sentir as relações comerciais. Quem disse que para ser rico é preciso ser egoísta? Muito pelo contrário, o jogo passa a gostosa sensação de ganhar dinheiro, fazendo o bem ao futuro, às pessoas e ao planeta.

             

Mais uma vez, deixo a recomendação aqui. O Ela em Foco é nada mais, nada menos do que o fruto das experiências adquiridas com o Jogo Negócio Sustentável, então, nem preciso comentar o quão fãs, somos de tal jogo.

Empreender é o negócio

Mulher empreendedora, estudantes que pensam em ter o próprio negócio, um dia e aquelas velhas amigas, daquele emprego lá de trás... O negócio é, cada vez mais, empreender.

E para quem quer empreender, ler, conhecer histórias e saber até onde se arriscar é uma boa pedida. Viaje, também. É importante conhecer lugares e mercados diferentes. Se você realmente quer empreender, aprenda com líderes, organize-se, planeja o seu negócio, chame o Sebrae, se for necessário, mas não tire uma coisa de sua cabeça: Faça sua empresa ter significado.

Uma dica bacana para aprender sobre negociação na prática é jogar o Jogo Negócio Sustentável. Eu já joguei e sempre indico aqui em meu blog. É uma ótima por que o jogo é lúdico e dá umas ideias muito legais sobre como ter boas relações (inclusive com o planeta) pode dar lucro.

Mulheres que veem novela

FONTE: National Geographic Brasil

Percebemos que o Brasil é um país em que a taxa de natalidade caiu. Mas o que vem ocasionando isso? Será que, hoje, existem mais mulheres trabalhando, mulher empreendedora, que querem investir o dinheiro na educação dos poucos filhos que terão? É exatamente isso e mais um pouco.

Acredite, as novelas têm grande influência sobre as brasileiras, como mostra a Edição de Setembro da revista National Geographic Brasil. Antes, as mulheres costumavam ter até 10 filhos. Hoje isso é quase loucura para elas. Nas novelas, as mulheres ocupam cargos importantes, dão ordens, têm poder e poucos filhos.

O acesso à energia contribui para que as famílias tenham mais acesso à informação e menos filhos. Alguns até brincam dizendo: "Na época do meu avô, não havia luz e ele teve 12 filhos. Na época do meu pai, havia energia e ele teve 2. Na minha época tem internet e... É bem provável que não me sobre herdeiro. Claro que é uma brincadeira, mas ilustra bem a interferência direta que tanto a energia quanto as novelas trazem para a vida das mulheres.

Como você avaliaria a luz elétrica e todas as tecnologias a que temos acesso nos dias de hoje, em sua vida pessoal?

Sugestão para a mulher empreendedora

Em nossos artigos, buscamos sempre levar informação às mulheres empreendedoras, mulheres que estudam e trabalham em várias áreas.

Hoje, estamos mudando um pouco a proposta. Estamos abrindo espaço para que você, amiga em foco, possa dar algumas sugestões.

A gente sabe que a faculdade dá uma base muito bacana, mas a prática mostra outras histórias. Agora, mulher empreendedora, o que você pode aconselhar a quem está pensando em abrir o próprio negócio e queira colher frutos lá na frente?